12月6日，温州龙湾机场一行来访杭州机场，考察学习服务品牌创建、服务产品打造以及航站楼品牌视觉氛围营造等工作经验，杭州机场服务部、航站区中心、场区中心、地勤公司等部门参与交流。

交流会上，杭州机场服务部首先介绍了“杭行无忧”服务品牌建设从全面启动到成果交付的创建过程。随后，航站区中心着重介绍了品牌元素与航站楼内设施服务巧妙融合工作经验；场区中心重点介绍了志愿服务类标杆服务产品“温暖畅行”和地面综合交通类标杆产品“无忧畅行”；地勤公司结合国际中转业务提升工作分享了相关工作开展、推进和阶段性成果内容。会上，双方就品牌建设及服务产品管理等相关问题展开了深入的交流探讨。

温州机场一行还实地参观考察了T4和交通中心，在航站区、场区和地勤公司工作人员的详细介绍下，深入了解了T4航站楼的整体布局、交通中心志愿V站、特殊旅客服务流程、品牌氛围营造和城市客厅特色休息区等。

下一步，双方将持续强化学习交流，取长补短，巩固经验，共同推动省内机场服务质量的整体提升。（陈祎珣）