12月4日上午，为提升杭州机场旅客服务数字化应用水平，杭州机场公司副总经理黎健坤组织召开提升微信小程序旅客体验创新讨论会。服务质量管理部、飞行区管理中心、航站区管理中心、场区管理中心、信息导航管理部、安检护卫部和航空地勤服务公司相关负责人和业务骨干参会。

会议听取了小程序现有功能介绍及后续开发计划，与会各单位根据各自业务范畴对小程序服务功能需求发表建议，并从推广方式、功能增添、使用便捷性、界面设计、维护团队打造等维度进行了优化探讨。

会议要求，后续在小程序优化方向上，要精准锚定用户画像，着力挖掘潜能；要找准机场自身优势，与竞品错峰竞争；要不断优化推送，避免繁琐讯息；要结合商业引导，促进消费转化，不断提升旅客出行便捷性和满意度，推动杭州机场服务质量工作再上新台阶。（黄文杰）