近日，安护部在服务质量提升工作方面积极作为、勇于担当，获得旅客的肯定与赞誉。截至1月10日，安护部客检一科已累计收到OA流转表扬件3封。

其中，旅客张女士由T3过检期间，客检一科安检员袁晶晶发现其靴子破损，无法继续穿着，主动为其提供一双一次性拖鞋。旅客深受感动，来电表示感谢的同时，还在其个人社交账户上写道：就在我焦急万分的时候，是您及时出现，为我拿来了双一次性拖鞋，解了我的燃眉之急。这小小的举动，对您来说可能只是日常工作中的一件小事，但却让我在那一刻感受到了莫大的温暖和关怀。

此外，客检一科安检员将手机借给1月2日乘机的朱先生，帮助其寻回遗忘在出租车上的手机，旅客来电表示感谢；客检一科安检员热心帮助1月9日乘机的古女士办理快递手续，为旅客解决实际困难，旅客来电表示感谢。旅客的感谢和表扬极大鼓励了客检一科全体安检员的工作热情。

下一步，安护部将继续坚持快速响应、至诚至微、超越期望的服务理念，多措并举筑牢服务质量基线，确保安检服务质量进一步提升。（吴晶晶）