彩芒飘香季，服务正当时。近日杭州机场物流迎来芒果保障高峰，3月7日至3月13日一周内，杭州机场物流公司进港部共保障芒果98吨，同比增长95.22%。

杭州机场物流公司进港部针对贵妃芒运输高峰，积极联动地勤公司装卸二部，畅通货邮保障通道；主动对接顺丰速运、东南货运、铭捷物流等往年芒果运输大客户，通过分析历年芒果货物数据和走访调研，提前部署优化方案，以精细化服务保障芒果运输高效通畅。

据预测，今年芒果到港运输量预计同比增长20%-30%，运输高峰将持续至5月。芒果运输时效性强、容错率低，必须把服务做在前端。围绕代理们反映的若干诉求和提货流程中的难点，进港部实施“潮汐式”弹性排班，合理调配骨干员工应对高峰作业；设立“芒果保障绿色通道”，针对贵妃芒运输时节杭州多雨的特点，划定专属暂存区与提货路径，将高频提货区域的芒果货位调整至临近出口位置，货物周转距离缩短30%，同时强化轻拿轻放、防潮防损、雨天加盖雨布等装卸规范，提高装卸操作精细化水平；同步组建“货小二芒果保障突击队”，建立每日对接机制，动态跟踪运输计划，及时调整资源配比，重点保障大批量到货时的信息畅通与货物流转效率。

杭州铭捷物流表示：“从被动响应到主动谋划，杭州机场物流公司的服务升级让我们对今年的芒果运输更有信心。”下一步，杭州机场物流公司将总结此次服务提升经验，后续针对杨梅、杏子、西梅等季节性特色农产品运输高峰，建立“一季一策”服务机制，持续提升季节性大宗货物运输服务能级。（鄂威 王镇逾）