3月12日，场区中心开展“五个一”工程精进计划第一阶段交叉检查及技能比武活动，32位来自收费员、综合问讯员、售票员等七个面客岗位的一线员工参与此次竞技。

活动首项议程为交叉检查，各岗位主管交互检查其余六个岗位员工仪容仪表、标准站姿及指引手势等，互相提出切实可行的改进意见和建议，促进岗位间的相互了解与学习。随后，场区中心“五个一”工程种子教员开展了以“第一个印象”为主题的专题培训，并安排了现场实操环节，将理论知识与实际操作紧密结合。技能比武环节，各岗位选派的优秀员工登台竞技，通过情景模拟的方式，展示了收费操作、车站服务、综合问讯等多个方面的专业技能和服务风采。经场区中心服务质量员打分，最终评选出4位岗位标兵。这一环节不仅激发了员工的学习热情，也树立了服务标杆，鼓励面客岗位全体员工主动学习先进经验。

此次活动促进不同岗位的相互学习与交流，推动服务形象与服务能力的提升，进一步凝聚了团队精神。下一步，场区中心将继续深化“五个一”工程精进计划，不断推动服务质量全面提升，为旅客提供更加优质、高效的服务体验。（田梓昕 闻嘉添 李欣 文 赵虎成 摄）