3月15日，因现场施工误将光缆挖断，航空货运地面运营管理系统CARGOS遭遇了长达3小时的故障，地勤公司忙而不乱，紧急调整为人工操作模式，确保了故障期间49架次出港航班和56132KG货邮正常出运。

CARGOS系统故障导致地勤公司无法将物流公司报载的货物数据通过系统导入，需要配载人工录入货物拖斗号、重量、特货信息、集装器信息等舱单制作所需数据，航班进程控制模块也无法正常使用，影响保障效率的同时还增加了发生差错的风险。面对这一情况，地勤公司配载部门及时启用了临时航班调度岗，专门审核人工录入信息，确保电子装机单货物数据与实际相符，并有效监控整体航班作业进程，把好装机单数据复核关口，有效降低安全风险。经努力，未发生因系统故障导致货物拉卸情况，机坪作业进度及舱单保障进度均符合航班正常性要求。

此次突发故障检验了地勤公司的应急处置能力，也对相关预案和具体应对办法进行了重温。后续，地勤公司将持续做好应急预案的常态化培训，确保关键时刻能够及时准确运用。（石磊 胡锦雯）