3月19日,T3航站楼H值机岛单侧行李传送系统突发故障,地勤公司会同动力部高效处置,未对航班正常运行造成影响。

当天13:20,H值机岛单侧行李传送系统因故障停止运行,导致无法办理行李托运手续。地勤公司第一时间协调动力部排查故障原因,经确认,故障原因为PLC柜24V直流电源老化损坏,致使CT01线无法正常工作,预计修复时间1小时。
当时正值航班高峰时段,地勤公司迅速启动应急预案,立即安排值机员开放反侧值机柜台,迅速分流受影响柜台区域排队等待的旅客,安排“红马甲”引导有托运行李的旅客前往传送带正常运转的柜台办理手续。并安排故障侧值机柜台继续开放,为无托运行李的旅客办理手续,做好解释工作。与此同时,动力部迅速组织技术人员对故障电源进行更换和测试。
14:10,传送带恢复正常运行。事件处置过程中,地勤公司会同动力部快速响应、紧密协作,未对航班出港产生影响,旅客出行正常,现场秩序平稳。(吴晓燕 孟晋)