9月19日，机务公司组织技术骨干，开展了以“倾听客户意见、提升服务品质”为主题的航司客户满意度回访活动，进一步提升飞机地面设备服务品质。

机务公司主要走访了驻场航司的营运代表和地面保障人员，通过主动上门访谈和问卷调查两种形式，搜集客户对机务公司在行为规范、作业安全、应急处置和设备运行保障等方面的意见建议。此外，机务公司重点与亚洲航空、东方航空、南方航空深入交流探讨，进一步优化了飞机地面空调车、电源车的保障服务流程。

后续，机务公司将进一步加强人员设备管理、细化服务标准，希望通过开展数据采集、分析应用和闭环整改，及时发现服务问题和潜在隐患，实现本场飞机地面设备服务品质的改进和提升。（张金海）