9月15日，场区中心顺利完成“质量月”服务专项督查活动。

此次督查活动以“民航服务提振消费年”工作要求为指引，聚焦服务质量风险防控与服务能力提升两个方面。督查前期，场区中心结合各模块工作实际，有针对性地编制了专项检查清单，涵盖旅客服务基本规范、信息引导、问讯服务、洗手间环境、特殊旅客服务以及大面积航班延误应对等多个关键环节。督查活动采取各模块交叉检查的方式进行，通过互查互评，可有效避免本模块人员由于工作习惯而形成的服务盲区，增强了检查的全面性与客观性，进一步提升了督查质量。本次督查活动共发现问题5处，已全部整改完成。

场区中心将以此次督查活动为重要抓手，持续深化“质量月”成果转化，加强服务质量风险防控，全面提升旅客服务质量，满足旅客美好出行需求。（赵虎成 蔡路通）