10月8日，安护部收到旅客杨彬送来“心系百姓出行，恪守空防安全”锦旗，感谢安检人员专业、严谨而又充满温度的服务。

据悉，7月30日，杨先生在杭州机场乘机时，托运行李中有一台车载冰箱，经确认隐含危险品，安检员告知杨先生不能托运，建议其自行处理。杨先生一时犯了难，表示该车载冰箱市场价值不菲。当班组长叶骏积极为杨先生出谋划策，建议可暂存、快递或交由朋友代领。见杨先生迟迟拿不定主意，而航班起飞在即，叶骏安抚杨先生情绪，建议其先前往登机口乘机，并互留联系方式，以便进一步沟通物品后续处理方式。最终，杨先生顺利登机，车载冰箱由其朋友代领。

杨先生始终对杭州机场安检人员的帮助念念不忘，特意制作一面锦旗，此次来杭州亲手交至当天安检人员手中。

据统计，国庆假期，安护部累计收到OA流转的旅客表扬4起、锦旗1面，现场致谢、点赞更是不计其数，涉及主动帮扶旅客、协助寻找遗失物品、耐心解答旅客疑问等。未来，安护部将继续提升服务质量，用专业与温情为旅客打造更舒心的出行环境。（叶茵 文 许薇 摄）