12月29日，杭州机场物流公司进港部赴中国国际货运航空杭州货站开展业务交流，围绕进港货物保障服务细节优化与质效提升路径开展业务交流与研讨。

交流中，国货航库区负责人介绍了国航货站整体保障流程、业务开展情况及货运系统运行成效，分享了其通过全国航站货运数据整合与系统互联互通，实现保障操作精简提效的实践成果。双方围绕作业环节衔接优化、服务沟通技巧、服务用语、提货场区维序管理、智慧物流转型路径等具体业务进行了深入探讨，还就客户服务效能提升的创新举措分享了务实方案。

进港部还实地参观了国航货站提货柜台及货运平台，试用了具备货物信息查询、自助提货及在线缴费等功能的自助服务终端。双方就智慧物流应用场景进行了交流，共同探讨了数字化转型在物流服务中的实际可行性。

通过此次交流，杭州机场物流公司进一步了解了当前进港服务的整体水平，学习了行业内有效的实践经验。后续，杭州机场物流公司将继续加强与本场各货站的交流协作，稳步推进智慧物流建设，切实提升航空物流服务质量，为行业高质量发展注入新动能。（李姝瑾）