2月4日，在第十二届民航传播奖颁奖典礼上，杭州机场凭借卓越的创新传播与营销案例载誉而归，选送的《上线华东首个宠物候机厅》《春运航途遇奇迹？AI黑科技！》分别摘得产品与服务营销和体验营销两个创新奖项。

“上线华东首个宠物候机厅”案例：随着“它经济”蓬勃发展，宠物成为许多家庭的情感核心成员。传统宠物运输存在笼舍拥挤、流程繁琐等痛点。杭州机场敏锐捕捉需求，创新推出华东地区首个宠物候机厅，通过科学分区、智能监控和全流程服务，为宠物打造安全、舒适、人性化的候机环境。该举措获得国内外广泛关注，中央电视台及多个国家媒体均进行了报道。

“春运航途遇奇迹？AI黑科技！”案例：2025年春运期间，杭州机场联合空港商业公司策划“科技艺术嘉年华”，融合科技、艺术与商业元素。现场设置AI形象生成、3D打印、仿真机器人导览、虚拟数字人、机器人咖啡等互动项目，为旅客带来新颖的科技体验。机场通过“航旅+科技”立体传播，相关话题登上社交媒体热搜，有效提升品牌影响力与美誉度。

据悉，民航传播奖由民航资源网于2010年发起设立，是中国民航领域最具影响力的品牌与营销奖项之一。本届评审从近300个案例中，依据创新性、实效性等标准严格评选，确保了奖项的公正性、权威性与行业引领性。