2月6日，为妥善应对春运期间可能导致的航班保障冲突、预防机组投诉、确保春运安全顺畅，机务部组织一线业务保障人员开展沟通能力提升专项交流活动，共计61人参加。

本次活动聚焦春运一线沟通关键环节，旨在通过经验共享与技能培训，全面提升工作人员现场应对能力。培训围绕多个核心议题展开：通过典型案例分析与情景模拟演练，深入探讨复杂环境中信息如何精准、清晰传达，确保指令落实无偏差；组织小组讨论，强化跨部门协调联动能力，促进部门间高效协同，打破沟通壁垒；开展情绪管理与压力调节专项学习，帮助员工在高压环境下保持冷静、稳定的工作状态；此外，还设置了现场突发问题处置模块，着力提升一线人员的应急响应与问题解决效率。

此次培训是机务部落实公司春运保障部署的具体举措之一，通过系统提升一线人员的沟通与协作水平，部门将进一步强化运行保障能力，确保春运期间各项工作安全、高效推进，守护旅客顺畅出行。（童飞）