2月16日至17日，正值农历除夕和大年初一，地勤部在国际、港澳台航班值机区域及476、414 登机口开展新春主题活动，为节日期间出行的旅客送上暖心祝福，营造浓厚年味气息。

地勤部联合国泰航空、澳门航空等多家航司开展的“骏马迎春，福至杭途”活动，在值机柜台摆放各式小马造型装饰品，营造出喜庆祥和的节日氛围。值机员们身披融入马年元素的红色围巾，穿梭于旅客中间，热情分发糖果、新春闪卡以及由专业绘画师创作的马年版画等小礼品。同时，地勤部积极开展智慧出行与安全出行的宣传推广，向旅客详细介绍“一码通关，自在启程”的无纸化出行服务。针对首次乘机旅客，现场提供“首乘服务”指引，耐心解答疑问。此外，工作人员还通过发放引导卡、现场讲解等形式，普及乘机安全小知识，增强旅客安全出行意识，将温馨服务与安全保障有机结合。

登机口迎新春活动中，身着红马甲的工作人员热情接待往来旅客，手把手指导福扇拓印非遗体验，让“福字”寓意在扇面定格，并向旅客发放定制纪念品，既有融入西湖、雷峰塔元素的杭州特色书签，也有承载“马到成功”期许的马年徽章，百余份礼品饱含新春诚挚祝福。地勤部同步宣传“同行有我”特殊旅客服务、即刻杭行等服务产品，让国内外旅客抵离杭州机场时能够感受到温馨、便捷的出行体验。

新的一年，地勤部将继续秉持真情服务理念，不断创新服务产品，助力每一位旅客“自在启程”，奔向美好未来。（徐珊 杨玲艳）