4月5日，地勤部高效保障广州市玉岩中学百人研学团返粤。

当日12:30，该研学团领队提前来到T4国内值机值班主任柜台，向值班主任告知其团队的106名师生计划乘坐15:35起飞的CZ3850航班前往广州。该团队刚刚结束为期5天的上海、苏州、杭州研学之旅，将在14:00以后集中抵达机场，因办理值机手续时间紧迫，需要机场方面给予协助。

值班主任进一步了解团队成员信息、托运行李数量，并与当班队长确定应急保障方案。安排专人为旅客提前预留座位，提升办理效率；派辅助值机员全面检查设备，添加业务用品，确保自助设备运行正常；还临时增开两个晚到旅客办理专柜，以备不时之需。14:15研学团师生到达机场，值班主任和红马甲及时分流团队，提前告知旅客行李须知，减少行李开包率，在不影响其他航班旅客的前提下，充分利用10个自助柜台和2个晚到旅客专柜，仅耗时25分钟便完成了106名师生和107件托运行李的手续办理，给该团队预留了更多时间通过安检前往登机口，得到了领队老师的好评。

此次团队保障是地勤部国内值机团队一次快速响应、高效协作、专业细致的工作缩影，为旅客解决了时间紧迫难题，保障其顺畅出行。（王嘉伟）