7月27日，汽车客运站联合消防部成功救助一名突发癫痫的独自出行旅客，用专业与温情为旅客的出行安全筑牢防线，收获了旅客家属的诚挚致谢。

当日8时47分，一名乘坐轮椅的旅客从马德里飞抵杭州机场，计划转乘10时50分杭州至青田的长途大巴。在客运站内更换轮椅的过程中，工作人员凭借多年的服务经验，敏锐地发现旅客肢体不受控的细微抽搐，第一时间上前俯身询问身体情况。经耐心沟通得知，该旅客独自出行且有癫痫病史，出发前已自行服用药物，自感状态平稳可继续行程。出于安全考虑，工作人员全程陪同旅客完成登车流程，然而就在将其搀扶至大巴座位后，旅客病情突然发作，口吐白沫并伴随全身抽搐，瞬间失去意识。工作人员没有惊慌，立刻拨打机场急救电话，在等待救援期间全程守护在旅客身旁，持续观察其生命体征。

约11时，机场急救人员到达现场，在救援人员的正确处置下，旅客逐步恢复意识。考虑到旅客孤身在外无亲友陪同，客运站随即安排熟悉就医流程的工作人员陪同前往杭州第九人民医院就医，全程悉心陪护，直至家属抵达完成交接。

此次突发急症处置中，客运站工作人员反应迅速、暖心尽责，以实际行动践行“生命至上、服务至上”理念，用心守护每一位旅客的出行安全，用点滴温情传递空港温度。（闻嘉添 陈澍昊）