8月4日,安护部特邀贵宾公司优秀教员,为贵宾队开展服务礼仪专项培训。

本次培训紧扣贵宾安检岗位核心要求,聚焦动作规范化与场景化落地。授课教员结合行业先进服务理念与实操经验,围绕站姿仪态、引导手势、双手递接、流程细节等关键维度,开展系统讲解与现场示范,并针对贵宾旅客安检全流程开展模拟演练,对队员动作逐一点评,帮助队员精准校正服务动作偏差,切实将高标准服务要求融入每一个环节。培训过程中,全体队员认真参训、反复操练,主动对照标准查找不足,有效提升了服务动作的规范性与统一性。
在精进服务“软实力”的同时,客检四科同步强化队伍形象“硬支撑”,为贵宾队定制了专属通行证挂绳。专属挂绳在设计上兼顾美观度与辨识度,既优化了队员整体仪容仪表的视觉呈现,更兼具身份提示作用,时刻提醒队员牢记职责定位,自觉以专业形象投入岗位工作,将服务标准内化于心、外化于行。
此次“礼仪培训+形象升级”的双轮驱动,是安护部深耕贵宾安检服务品质的生动实践。下一步,客检四科将持续固化培训成果,以更专业的形象、更规范的动作、更贴心的服务,为贵宾旅客打造优质、高效、有温度的安检体验。(相恩露)