9月1日，杭州机场迎来退役军人集中返乡客流高峰。杭州机场安护部、地勤部联合为近200名退役军人提供高效、顺畅、温馨的出行服务。

为使退役军人更加快速、顺畅地办理乘机手续，地勤部在T3、T4开设多个“军人依法优先”专属值机柜台，青年文明号“值班主任”班组提前到岗，引导退役军人团队分批办理手续，有序分流旅客。同时根据航班情况为退役军人安排舒适座位，在登机牌上张贴“军人依法优先”标识，拴挂优先行李条，方便其高效过检、登机和抵达目的地后优先提取行李。考虑到退役军人行李多为制式背囊，地勤部增派“红马甲”引导至超大件行李柜台办理托运，确保行李运输合规；值机值班主任关注票务异常情况，第一时间协调航司解决，确保顺利成行。

安护部分别在T3开设35、36、37号三条安检专用通道、在T4开设国内出发02、03号两条安检专用通道，同时安排专人在通道前端定点值守，负责客流引导、秩序维护及问题答疑。保障期间，在岗人员始终秉持热情礼貌、耐心细致的服务准则，规范落实安检流程，用心做好每一项服务细节，主动为退役军人提供便捷帮扶，全力营造尊重军人、关爱老兵的浓厚氛围，安检队伍过硬的职业素养和优质的服务水平也获得了退役军人旅客的认可与好评。

此次保障工作不仅有效提升了旅客过检体验，也体现了杭州机场对社会责任的积极担当。杭州机场将持续优化服务流程、创新服务举措，用心用情开展服务保障，让退役军人感受到尊崇与温暖。（吴晓燕 陆余颖 吴晶晶 詹丽利）