7月1日至8月31日暑运期间，航站区中心以党员“初心站”为先锋阵地，统筹开展暑期志愿服务，共891人次志愿者参与党员“初心站”志愿者服务，其中机场党员177人次、社会爱心人士714人次，累计服务时长4752小时，为旅客提供咨询、引导、帮扶近7万次，为繁忙暑运注入了温暖力量。

为充实暑期志愿力量，本次活动通过机场官方微信、“志愿汇”平台面向社会公开招募，并联动各大合作高校，广泛动员留校学子积极参与。与此同时，航站区中心联合机关各党支部党员，组建党员志愿先锋队，搭建起党员带头、青年接力、社会参与的多元志愿队伍，辅助机场工作人员共同应对暑期大客流。

暑期是无陪儿童出行高峰，现场咨询量大、业务办理集中。针对这一特点，航站区中心联合地勤部专门增设暑期无陪引导岗，每日安排2名高校志愿者驻守值机主任柜台。志愿者主要引导旅客办理值机手续、协助家长填报无陪线上材料，并将儿童引导交接至无陪接待站，有效加快现场办理速度，减少旅客排队等待时间。整个暑运，该岗位累计保障无陪儿童超过3000名。

国际旅客服务方面，航站区中心联动多方资源，招募双语留学生志愿者助力国际服务中心暑运工作。来自俄罗斯、老挝、巴基斯坦、摩洛哥、阿尔及利亚、斯里兰卡等多个国家的39名留学生加入志愿队伍。志愿者固定在每周一、周三、周五、周日晚间国际客流高峰时段在岗值守，为入境的外籍旅客提供双语问询、出行流程指引、电话卡办理等服务，有效解决外籍旅客语言不通、流程不熟等出行难题。

除特色专项岗位外，大批志愿者分散值守在航站楼值机岛、预安检前端、国内及国际到达口等客流密集区域，随时为旅客提供问询指路、老弱帮扶、秩序疏导等基础服务。同时，志愿者积极配合航站楼各类主题活动的现场保障，有效补充了一线基础服务力量，助力现场保障工作有序开展。

在紧张的志愿工作之余，党员“初心站”贴心组织制作葫芦香包、玻璃杯垫等多场次手工团建活动，丰富了志愿者的暑期生活。大家在动手协作、轻松交流中增进彼此情谊、舒缓服务压力，进一步增强了志愿团队的凝聚力与归属感，让志愿服务既有温度也有温情。

这个盛夏，众多社会志愿者主动放弃休息时间，坚守机场志愿岗位，多名志愿者暑期累计服务时长超百小时，以默默坚守诠释奉献、友爱、互助、进步的志愿精神。航站区中心已启动2026年暑期优秀志愿者评选申报工作，预计9月中下旬完成表彰。下一步，航站区中心将持续常态化开展各类志愿服务活动，以持续、优质的暖心服务不断升级旅客出行体验。（王梦婷 沈瑶娟 吴晓燕）