10月以来，杭州机场团委启动青年文明号开放周活动，组织各级青年文明号集体以“请进来、走出去、亮出来”方式，面向旅客、社会青年和共建单位开放岗位、展示窗口、征集意见、开展交流，让青年文明号在一线可感可及。目前杭州机场各部门青年文明号共46个，形成国家级、省级、民航级、集团级、公司级梯次创建格局。

请进来：开放岗位课程，让社会青年走近文明号

集团级青年文明号——航站区“初心绽放”青年志愿服务队带领高校志愿者走进T4，面向国际出发、到达旅客开展双语问卷调查和《浙江省民用航空条例》普法宣传，让社会青年走进服务一线，也让旅客直接检验青年文明号服务，目前已收集有效建议10余条。此外，部分队员还把服务从航站楼延伸到田间地头，赴衢州妙源村开展助农志愿行动，用实际行动诠释机场青年的责任与担当。

10月23日，华东民航青年文明号——场区中心“温暖畅行”志愿服务队举办开放日活动，邀请中国计量大学、浙江金融职业技术学院青年志愿者走进机场，以特殊旅客服务专项培训为载体，开放岗位与课程，并将参训志愿者纳入服务储备。

走出去：开放交流与科普，让文明号服务外溢

10月22日，集团级青年文明号——指挥中心管制室与海航飞行部B737机队杭州中队开展空地业务交流，围绕航班滑行管控、排序策略、机坪等待协调、应急处置及机组航前准备等深入研讨，推动运行链条上下游青年互看流程、互提建议。

全国民航青年文明号——飞行区运行管理室及争创集体场务管理室以“线上+线下”开展“安全小课堂”。线上以智能IP“小壮”为主角，通过短视频、图文推送普及机坪安全知识；线下依托“机坪e站”等阵地，围绕行车安全、跑道防侵入、FOD防范等重点内容，向旅客及从业人员面对面讲解，累计覆盖百余人次。

亮出来：开放服务窗口，让“号”在岗接受检验

开放周期间，各文明号集体依托服务窗口集中亮身份、亮承诺、亮服务，以在岗表现接受旅客检验。

进入第22届全国青年文明号拟命名公示名单的地勤部国际值机二队，青年队员佩戴绶带在值机区域亮明身份，开展旅客分流引导、乘机咨询和现场秩序维护；针对外籍旅客不熟悉出境流程、海关退税等情况，主动提供双语答疑、退税指引和行李办理提醒。

而同样进入拟命名公示名单的安翔春风检查组，立足安检岗位亮明身份，在T3安检区域设置服务展台，开展路线问询、乘机常识解答和行李协助，主动帮扶行动不便旅客推行李车、引导至登机口，并为老年旅客提供全程护送和安检知识讲解，用在岗服务接受旅客检验。

省级青年文明号——航站区“空港百灵”依托机场党员初心站，为视障旅客提供从值机、安检沟通到登机口交接的“一对一”全流程引领陪伴；在问询台和失物招领处引入AI智能眼镜，为外籍旅客提供实时翻译辅助。

争创青年文明号集体——地勤部旅客服务班组廊桥二队主动帮扶轮椅旅客、老年旅客，细心照料无陪儿童，为首乘旅客、携婴家庭提供引导服务，并在登机口做好“三超”行李宣导，科普锂电池携带等安全要求；青翼伴行班组重点做好轮椅旅客全流程保障和登机口秩序维护。

下一步，杭州机场团委将以此次开放周为新起点，以全国青年文明号为标杆，推动各级集体将“开放”意识融入日常创建，引导广大青年在岗位建功、志愿服务、安全运行等领域挺膺担当。（邓雅丽）