3月4日，杭州机场党员“初心站”收到了旅客刘先生送来的印有“优质服务暖人心 为民解忧人人颂”的锦旗和一封感谢信，感谢杭州机场“初心站”的志愿者以及应急管理部的医护人员给予其公司董事长武先生的暖心帮助。

事情发生在1月14日下午，党员“初心站”的2名高校志愿者正在T4荷花谷为过往旅客提供咨询引导服务，这时一位旅客表示自己心脏不适，希望可以帮助打下120。眼看旅客面露痛苦，志愿者第一时间拨打了120急救电话，并呼叫机场医务室到场救治。期间，旅客病情加重，身体瘫软，志愿者立即扶住旅客躺平。同时，T4医疗点的医护人员裘快乐、林雨迟及时赶到，初步诊断旅客为心梗并立刻进行了紧急救治。随后，大家共同配合将旅客送上了救护车。旅客经手术治疗转危为安，目前已经完全康复，投入正常的生活与工作。

“非常感谢当天帮助武董的每一位机场工作人员，是他们挽救了一条生命。”刘先生表示，“武董很想亲自来送上锦旗，道声感谢，但我们还是建议他多休息，切勿奔波，因此他委托我来完成这个任务，真的再次感谢你们，向你们学习！”（王梦婷 毛慧珍）