9月18日，安护部在东区国际货站组织开展“质量月”服务质量满意度调查活动，共33名货运代理企业工作人员参与此次调查。

本次调查以问卷形式展开，内容聚焦服务关键环节，涵盖安检人员语言与行为规范、安检通道响应速度、货物进仓效率等维度，全面收集货运代理人的服务体验与反馈。调查结束后，安护部迅速对数据进行系统分析与梳理，并结合收集到的意见建议，明确后续将重点推进安检人员服务用语规范化管理工作。

此次活动得到了各货运代理企业的积极响应与大力支持。浙江航空开发有限责任公司现场负责人表示，安护部主动发起服务质量满意度调查，让货运代理人感受到自身诉求被重视、意见被倾听，这种积极沟通的态度，有效拉近了双方距离，也为解决实际工作中的服务痛点提供了重要渠道。

下一步，安护部将通过定期开展调研、动态跟进反馈，持续优化货运安检服务流程，推动服务质量实现稳步提升。（王婧 吴珍）