9月7日，机务部结合“质量月”主题，针对本场和衢州机场保障工作开展的客户满意度专项调研活动结束。

调研为期一周，共计发放85份问卷，全部回收有效，汇总数据显示客户满意度分别为98.75%和99.5%。本次调研坚持问题导向，调研团队深入一线，面向机组人员、乘务组、驻场航司机务代表，采取问卷调查与面对面访谈相结合的方式，围绕暑运期间高负荷运行下的维修质量、保障效率、沟通协调及桥载设备使用等核心维度，广泛收集服务痛点和保障堵点。调研中，客户对机务保障团队在高温酷暑下的坚守与高效响应给予高度评价，同时也针对个别保障环节提出了优化建议。机务部将对调研反馈数据进行深入分析，形成问题清单，逐项落实整改措施并跟踪闭环验证。

下一步，机务部将持续以客户需求为导向，将暑运保障中的好经验固化为长效机制，以更优服务、更硬技术筑牢安全防线，全力护航航班运行安全顺畅。（汪晓明）